Formation continue
Prévention et gestion de la violence et de l’agressivité

Compétences visées

Savoir faire face aux situations de violence et d’agressivité

Objectifs

• Identifier et analyser différentes situations d’agressivité et/ou de violence vécues et leurs conséquences
• Repérer et comprendre les mécanismes de violence et d’agressivité
• Développer des compétences individuelles pour faire face et désamorcer ces situations
• Développer des stratégies collectives pour prévenir et accompagner les situations de violence et agressivité

Programme

JOUR 1

• Partage d’expériences, analyse de situations vécues
• Evaluation et classification des situations de violence et d’agressivité
• Repérer et comprendre les mécanismes de violence et d’agressivité selon :
• La psychologie
• Le relationnel
• La pathologie et la clinique
• L’approche socioculturel
• Les personnalités difficiles
• Savoir reconnaître les différents types de violence et agressivité
• Adopter la posture et la communication adaptée pour désamorcer une situation de tension, agressivité ou violence
• Maitriser les bases de la communication non violente dans la relation de soin
• Développer un discours pour prévenir, contenir et gérer la violence et agressivité des patients et de leurs proches

JOUR 2

• Savoir évaluer ces situations
• Savoir se protéger physiquement et alerter
• Les droits des patients et de leurs proches
• Les obligations de l’employeur et de l’agent
• Les recommandations de bonnes pratiques
• Les procédures et recours juridiques
• La collaboration dans la gestion de ces situations
• L’accompagnement des victimes ou témoins de situations de violence et agressivité et prévention du stress post-traumatique

Méthodes pédagogiques

• Apports cognitifs et méthodologiques.
• Mises en situation.
• Jeux de rôle
• Outils et grille d’évaluation

Public

Tout professionnel

Prérequis

Aucun